현지 풀필먼트 서비스

자주 묻는 질문

• FBS 가입절차가 따로 있나요?

  현지 풀필먼트 서비스 입점을 원하시는 셀러분들은 FBS 입점 신청서를 제출해주시면 최대 5 영업일 이내에 메일로 다음 절차를 안내드릴 예정입니다.
  입고 절차에 대한 보다 상세한 내용은 FBS 운영 가이드를 통해 확인 가능합니다.

• FBS를 이용하면 SLS 대비 비용 절감이 많이 될까요?

  FBS 이용시, 주문건 단위로 소포를 해외배송하는 것이 아닌 대량의 제품을 해상 cargo 형태로 보내기 때문에 제품 중량 구간 및 FBS 선적 물동량에 따라 배송비 측면에서 더욱 유리한 구간이 있습니다.

• FBS 제품은 노출 시 표시가 다른가요?

  ‘Fulfilled by Shopee’라는 빨간색 태그 표시가 대표 이미지에 보여지며, 고객이 어떤 서비스인지 확인하고 구매합니다.

• 포장은 어떤 식으로 이루어지나요?

  상품의 사이즈에 맞는 다양한 쇼피 전용 포장 박스가 구비되어 있으며, 상품에 따라 에어캡과 폴리백 등을 추가 포장하여 출고됩니다.

• 현지 창고의 컨디션은 어떠한가요? 기후가 더운 동남아 국가의 경우 벌레 등이 나오진 않을 지 우려됩니다.

  각 마켓의 창고마다 전문 인력이 서비스 기준 레벨을 관리하며 다른 창고와 비교하여 위치나 컨디션 면에서 우수한 곳에서 진행하고 있습니다.

• FBS를 이용할 경우, 별도의 샵을 새로 생성해야 하나요?

  FBS 운영 모델 중 ‘PFF’ (Partial Fulfillment) 모델을 통해 별도의 신규 샵 개설 없이 기존에 이용하시던 SLS 샵에서 FBS 채널을 동시에 운영하실 수 있습니다.
  운영모델에 관한 상세 내용은 현지 풀필먼트 서비스 소개서에서 확인 가능합니다.

• SLS를 이용하는 셀러인데 한 제품 당 5가지 모델로 판매하는 경우, 그 중 한가지 모델만 FBS로 이용할 수가 있나요?

  가능합니다. Model 단위 (=상품의 옵션)로 FBS를 이용하실 수 있습니다.

• FBS 입고 후 재고 관리는 어떤 식으로 하나요?

  FBS 서비스를 이용하지 않는 셀러에게는 셀러센터 내에서 해당 메뉴가 보이지 않습니다. 메뉴가 활성화되고 난 이후에는 FBS Inventory 메뉴를 통해 체계적으로 관리하실 수 있습니다.

• FBS 이용 시 필요한 수출/판매 자격이 있나요?

  FBS 서비스 이용 시 쇼피 물류 창고까지의 입고 과정은 B2B로 취급됩니다. 이에 따라 B2B 수출 자격 취득 (수입자 지정, 라이선스 취득 등)이 필요하며 관부가세가 발생할 수 있습니다. 필요한 경우 담당 매니저에게 요청시, 라이선스 등록 업체 및 물류 업체를 소개해드릴 수 있습니다.

• 쇼피 창고 입고 시 MOQ 등 기타 수량 기준이 있을까요?

  최소 입고 수량 기준은 없지만 최대 입고 수량 기준은 있습니다.
  또한, 입고가 몰리는 시기에는 창고 도착 이후 재고로 반영되기까지의 소요기간이 늘어날 수 있습니다.
  각 마켓별 상세한 입고 수량 기준은 FBS 운영 가이드를 참고 부탁드립니다.

• 셀러센터에서 Inbound Request (입고 신청)는 어느 시점에 해야하나요?

  원활한 입고 및 재고 반영을 위하여 입고/재고 반영 희망일 1달 전, 늦어도 3주 전에는 Inbound Request를 신청해주시기 바랍니다. 입고 희망일에 임박하여 신청시, 마켓별 창고 상황 등에 따라 입고 및 재고 반영이 지연되어 원하시는 희망일보다 늦어질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.

• 창고 입고 날짜는 언제 예약하나요?

  물류사에서 전달하는 입고 가능 날짜를 참고하셔서 입고 희망 일자 최소 2주일 전에 예약하실 것을 권장드립니다. 메가데이 (더블데이), 18일, 25일 등 주요 Spike day 전후로는 창고 업무가 혼잡하여 입고가 어려울 수 있습니다.

• 창고 입고 및 입고 예약이 불가한 기간이 따로 있나요?

  Inbound Freeze 기간(창고 입고 불가 기간)이 있으며 캠페인 기간 2주 전 담당 어카운트 매니저를 통해 안내해드리고 있습니다. 일반적으로 공휴일 및 일요일, 더블데이 캠페인 이전 2일, 이후 5일 기간이 Inbound Freeze 기간으로 예상해주시면 됩니다. 따라서 해당 기간을 고려하여 입고 계획을 세워주시기 바라며, 해당 기간보다 일정 버퍼를 두고 일찍 입고드리기를 권장드립니다.

• Coverage Day는 무슨 의미이고 어떻게 확인하나요?

  FBS Inventory 메뉴에서 각 SKU별 Coverage Day를 확인할 수 있습니다. Coverage Day는 Total Stock / Selling Speed로 현 재고의 예상 평균 소진일 수를 나타냅니다. 예를 들어 Coverage Day가 21일인 경우, 앞으로 21일 후에 재고가 모두 소진된다는 뜻입니다.

• 바코드 중복 에러 (‘Duplicate Barcode’)가 뜰 경우 어떻게 해야할까요?

  여러 마켓의 FBS에 입점하셨을 경우, 이미 타 마켓에 Product Nomination을 했을 때 중복 바코드 에러가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 ‘Shopee Barcode’를 사용하시고, Shopee Barcode 라벨링 후 발송해주시기 바랍니다.

• FBS 창고 입고 시 유의사항이 있을까요?

  반드시 FBS 입고 신청 이전에 물류/창고 유의사항을 숙지하신 후 진행해주시기 바랍니다.