중남미 이커머스 시장 규모 2위 멕시코

파트 1 서문

1. 서문
1.1 유한회사 쇼피 코리아 및 그 자회사(이하 "쇼피" 또는 "당사")에서 운영하는 쇼피 플랫폼 및 전체 판매 사이트 플랫폼과 관련된 기타 쇼피 서비스 플랫폼(이하 "본 플랫폼")을 이용해 주심에 감사드립니다. 쇼피는 관련 개인정보 보호법과 법규(이하 "개인정보법")에 따른 모든 책임을 중대하게 받아들이며 쇼피 웹사이트(이하 "사이트")의 모든 사용자가 갖는 개인정보 권리와 우려를 존중하고자 노력하고 있습니다. 당사는 이러한 사이트와 그에 명시되고 당사가 제공하는 서비스 일체를 "서비스"라 칭합니다. 당사는 귀하께서 제공해주신 개인정보의 중요성을 인식하며 이를 적절히 관리, 보호, 처리하는 것이 당사의 책임이라고 판단합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 "본 정방침")은 현재 또는 향후 당사가 귀하께서 제공해주시거나 당사가 귀하에 대해 보유하는 개인정보를 수집, 공개 및/또는 처리하는 방식을 이해하는 데 있어 귀하에게 도움을 제공할 뿐 아니라 귀하가 개인정보를 제공하기에 앞서 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 도움을 드리는 것을 목적으로 합니다.

1.2 "개인정보"라 함은 해당 정보 또는 조직이 접근할 가능성이 있는 정보 및 기타 정보에서 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. 개인정보에는 일반적으로 성명, 주민등록번호, 연락처 정보 등이 포함됩니다.

1.3 귀하는 당사의 서비스를 이용하고 당사에 계정을 등록하며 당사 웹사이트를 방문, 이용함으로써 본 정책에 명시된 업무 처리 방식, 요건 및/또는 정책을 수용하고 받아들이며 상기 1.2조에 명시된 바와 같이 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 공개 및/또는 처리하는 데 동의합니다.
본 정책에 명시된 바에 따른 개인정보 처리에 대해 동의하지 않을 시에는 당사 웹사이트나 서비스를 이용하지 말아 주십시오. 당사가 본 개인정보 처리방침을 수정하는 경우 당사 웹사이트에 개정된 정책을 고시하거나 해당 수정 내용을 고시합니다. 당사는 언제든지 본 개인정보 처리방침을 수정할 권리를 갖습니다.

1.4 본 방침은 개인정보의 수집, 이용, 공개 및/또는 처리와 관련하여 적용되는 다른 공지사항, 계약 조항 및 동의 조항과 함께 적용되며 당사에서 명확히 별도로 명시하지 않는 한 그러한 공지사항이나 조항보다 우선적으로 적용되지 않습니다.
본 방침은 제3자가 귀하에게 제공하는 서비스에는 적용되지 않으며 이 경우에는 해당 업체에서 귀하에게 제공하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

파트 2 개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 귀하가 다음을 이해하도록 도움을 제공합니다. (1) 쇼피에서 개인정보를 수집할 시(2항) (2) 쇼피가 수집하는 개인정보의 종류(3-6항) (3) 쇼피가 개인정보를 이용하는 목적, 쇼피가 고객 정보를 이용 및 보호하는 방식(7~12항)

2. 개인정보 수집 시점/상황
2.1 당사는 아래와 같은 경우에 귀하에 대한 개인정보를 수집하거나 수집할 수 있습니다.
가) 귀하가 당사 서비스나 사이트에 등록하거나 이를 이용할 시 또는 당사에 계정을 개설할 시
나) 당사가 당사 제품 및 서비스와 관련된 신청서 등 양식을 비롯한 여하한 온/오프라인 양식을 당사에 제출할 시
다) 귀하가 당사와의 상호작용과 관련하여 동의서, 계약서를 체결하거나 또는 기타 서류나 정보를 제공할 시 또는 귀하가 당사 제품과 서비스를 이용할 시
라) 귀하가 녹음될 수 있는 전화 통화, 팩스, 대면 만남, 소셜 미디어 플랫폼 및 이메일을 이용하여 당사 및 당사 고객 서비스 담당자와 상호작용할 시
마) 귀하가 당사의 포럼에서 타 사용자에게 질문을 하거나 이들의 질문에 답변할 시
바) 귀하가 당사의 온라인 서비스를 이용하거나 당사의 신청서를 통해 당사와 상호작용할 시 또는 당사 웹사이트에서 서비스를 이용할 시. 여기에는 귀하가 당사 신청서 또는 웹사이트를 이용할 시 당사가 이용할 수 있는 쿠키를 통한 경우가 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
사) 귀하가 당사 신청서 또는 플랫폼을 통해 정보를 공유하기 위해 귀하의 장치에서 접근 권한을 허용할 시
아) 귀하가 쇼피 계정을 귀하의 소셜 미디어 또는 기타 외부 계정과 연동하거나 해당 소셜 미디어 제공자의 정책에 따라 기타 소셜 미디어 기능을 이용할 시
자) 귀하가 당사 서비스를 통해 거래를 수행할 시
차) 귀하가 당사에 의견을 제시하거나 불만을 제기할 시
카) 귀하가 여러 마케팅 목적으로 진행되는 경품 제공 등의 이벤트에 등록할 시 또는
타) 귀하가 여하한 사유로 귀하의 개인정보를 당사에 제공할 시
이러한 경우들은 모든 경우를 나타내지 않으며 귀하의 개인정보가 수집되는 일반적인 경우를 나타냅니다.

3. 수집 대상 개인정보
3.1 쇼피가 수집할 수 있는 개인정보에는 아래와 같은 정보가 포함됩니다.
가) 기본 정보(성명, 연령, 생년월일, 성별, 거주지 주소, 청구지 주소, 개인 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 회사명, 회사주소, 반품주소, 영업허가 정보 등)
나) 개인식별정보 및 정부 식별 문서(신분증, 공무원 신분증, 여권, 운전면허증 등)
다) 귀하가 당사와 공유하는 사진이나 음향 또는 영상 기록물(얼굴 특징, 음성 등의 기록 포함)
라) 네트워크 식별정보(시스템 계정, IP 주소, 이메일 주소, 이러한 것과 관련된 암호 등)
마) 개인 자산 정보(거래, 은행계좌, 포인트, 쿠폰, 플랫폼 계정 잔액 등)
바) 개인 인터넷 기록(컴퓨터 IP 주소, 운영체제, 웹사이트 브라우징 기록, 소프트웨어 사용 기록, 클릭 기록 등) / 개인의 일반적 장치 정보(하드웨어 모델, 장치 MAC 주소, 운영체제, 소프트웨어 고유 식별 코드 - 개인이 일반적으로 이용하는 장비의 기본적 상태를 나타내는 IMEI/안드로이드 ID/IDFA/OPENUDID/GUID, SIM 카드 IMSI 정보 등) / 개인 위치 정보(이동 정보, 정밀 위치 정보, 숙박 정보, 위도 및 경도 등)
사) 제3 제공자의 계정 정보
아) 사용자가 당사 서비스 또는 사이트에 가입하거나 이용할 시 및 사용자가 당사 서비스나 사이트를 이용할 시 사용자에 대한 기타 정보를 비롯하여 사용자가 당사 서비스나 사이트를 이용하는 방식에 대한 정보
자) 사용자가 이용하는 컨텐츠 관련 종합 정보
차) 선택정보: 네이버 스마트 스토어 URL, 홈페이지 URL 기타 타 플랫폼 스토어 URL

3.2 귀하는 부정확하거나 오해를 일으킬 수 있는 정보를 제공하지 않으며 그러한 정보의 부정확성이나 변경사항에 대해 당사에 알리는 데 동의합니다. 당사는 당사 단독 재량으로 귀하가 제공하는 정보를 검증하기 위한 추가 정보를 요구할 권리를 갖습니다.

3.3 이러한 데이터/개인정보의 수집을 원치 않으실 시 언제든지 서면으로 당사의 개인정보 담당자에게 통보하여 그러한 동의를 취소할 수 있습니다. 이러한 취소에 대한 자세한 정보는 아래의 "당사에 제공한 정보에 대한 동의 취소, 삭제, 이용 요청, 수정 요청 방법"에서 볼 수 있습니다. 참고로 귀하가 개인정보의 수집, 이용 또는 처리에 대한 동의를 취소 또는 철회할 시에는 당사 서비스 및 플랫폼 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. 이를테면 위치 정보 수집 동의를 철회할 시에는 위치 기반 기능을 이용할 수 없습니다.

4. 개인정보의 위탁
유한회사 쇼피코리아컴퍼니는 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.

4.1 개인정보 국내 처리 위탁 현황

개인정보 국내 처리 위탁 현황

구분	수탁자	위탁업무
주문처리	(주)두라로지스틱스	물류 서비스 대행
주문처리	(주)린코스	물류 서비스 대행
주문처리	(주)한국무역정보통신	수출 적하신고 처리
주문처리	(주)지오이즈	반값택배 서비스 이용을 위한 용도
주문처리	(주)지에스네트웍스	반값택배 서비스 이용을 위한 용도
주문처리	페이오니아	대금 정산
사이트 개발	위버로프트	[*]쇼피코리아 홈페이지 개발 및 운영
고객관리	스티비	이메일 발송
고객관리	GS 네오텍	Zendesk 시스템 유지보수, 카카오톡 알림톡을 통한 샵운영시 필요한 절차 안내/권유
고객관리	㈜카카오	카카오채널 서비스 운영 및 카카오톡 알림톡 발송
고객관리	문자왕국	문자메시지 발송
고객관리	Shopee Singapore Pte Ltd	서비스 개발 및 유지보수, 데이터 분석

5. 기타 데이터 수집
5.1 대부분 웹사이트 및 모바일 앱과 마찬가지로 귀하의 장치는 당사 서비스를 이용할 시 웹 서버에 기록되는 귀하 관련 데이터를 포함한 정보를 전송합니다. 여기에는 일반적으로 귀하가 이용하는 장치의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 컴퓨터/모바일 장치의 운영체제 및 브라우저 종류, 모바일 기기의 종류와 특징, 장치 고유 식별자(UDID), 모바일 장치 식별자(MEID), 참조하는 웹사이트(가 있을 시) 주소, 귀하가 당사 웹사이트 및 모바일 앱에서 방문하는 페이지와 방문 시점, 간혹 "쿠키"(이는 귀하의 브라우저 설정에서 비활성화할 수 있습니다) 등이 있으며 이는 당사 사이트가 귀하의 최종 방문에 대해 파악하는 데 활용하는 정보입니다. 귀하가 로그인 하신 동안 이 정보는 귀하의 개인 계정과 연동됩니다. 또한 이 정보는 당사가 방문자의 게임 및 사이트 이용 현황을 파악하는 데 이용하는 익명 통계치에도 포함됩니다.

5.2 당사의 모바일 앱은 GPS, 와이파이 등의 기술을 이용하여 귀하의 모바일 장치의 위치에 대한 정밀 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 요청하는 위치 기반 서비스를 비롯한 하나 또는 여러 목적을 위해, 또는 귀하의 위치에 기반하여 관련 컨텐츠를 귀하에게 제공하기 위해, 또는 귀하가 당사 모바일 앱에 따른 서비스의 일환으로 귀하의 위치를 타 사용자와 공유할 수 있도록 이 정보를 수집, 사용, 공개 및/또는 처리할 수 있습니다. 귀하는 대부분 모바일 기기에서 기기 설정 메뉴/기능을 통해 당사가 귀하의 위치 정보를 수집하는 데 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 모바일 장치의 위치 서비스를 해제하는 방법에 대해 궁금한 점은 이용하시는 기기의 제조사나 제공자에게 문의해 주십시오.

5.3 귀하가 당사 웹사이트나 모바일 앱에서 페이지를 볼 시, 컨텐츠나 광고를 보고 당사 플랫폼에서 또는 서비스를 통해 다른 소프트웨어를 이용하는 경우에도 IP 주소와 운영체제를 비롯한 정보의 대부분이 당사에 전송되며, 귀하의 장치는 페이지 뷰 외에도 귀하가 본 컨텐츠, 광고 및/또는 서비스나 플랫폼에 따라 설치된 소프트웨어와 그러한 행위가 이루어진 시점에 대한 정보를 당사에 전송합니다.

6. 쿠키
6.1 당사 또는 당사가 승인한 서비스 제공자는 간혹 "쿠키" 또는 다른 기능을 이용하여 귀하의 당사 서비스 또는 플랫폼 이용 관련 정보를 수집 또는 공유할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 당사는 제공하는 플랫폼과 서비스를 개선하거나 새로운 서비스와 기능을 제공할 수 있습니다. "쿠키"라 함은 귀하의 컴퓨터나 모바일 기기에 저장되는 식별자를 말하며, 이는 그러한 장치에 대한 데이터, 서비스나 플랫폼의 이용 또는 방문 방식과 시점, 당사 플랫폼의 이용자 및 기타 활동을 수행하는 이들의 수와 같은 정보를 기록합니다. 당사는 쿠키 정보를 개인정보와 연동할 수 있습니다. 또한 쿠키는 귀하가 구매하기로 결정한 품목 및 귀하가 방문한 페이지 관련 정보와도 연동됩니다. 이 정보는 귀하의 장바구니를 추적하고 귀하가 관심을 갖는 특정 컨텐츠를 전달하며 데이터를 분석하고 서비스 사용 현황을 모니터링 하는 데 이용합니다.

6.2 귀하는 이용하시는 브라우저나 장치에서 해당 설정을 이용하여 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부할 시 당사 플랫폼이나 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

귀하는 이용하시는 브라우저에서 해당 설정을 이용하여 쿠키를 거부할 수 있습니다[설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션 > 개인정보]. 다만 쿠키를 거부할 시 당사 사이트나 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

7. 행태정보의 수집 및 제공
7.1 당사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집처리하도록 허용하고 있습니다.
-행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: 페이스북, 인스타그램
-행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
-수집처리되는 행태정보 항목: 이용자의 웹/앱 방문 이력, 검색이력
-보유이용기간: 1년

7.2. 당사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용 합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

7.3. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
(3) 크롬 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

8. 의무
8.1 당사 서비스를 통해 타 사용자의 개인정보를 보유한 사용자(이하 "수취자")는 (1) 그러한 데이터와 관련된 개인정보 보호법 일체를 준수하고 (2) 관련 법규에 따라 수집된 개인정보의 주체인 사용자(이하 "공개자")가 자신의 데이터를 수취자의 데이터베이스에서 삭제할 수 있도록 허용하며 (3) 관련 법규에 따라 공개자가 자신에 대해 수취자가 수집한 정보를 검토하도록 허용하는 데 동의합니다.

8.2 본 조항과 무관하게 타 사용자의 개인정보를 보유한 사용자는 관련 개인정보법 일체를 준수하며 쇼피에서 수취한 구매자의 개인정보와 관련하여 (1) 구매자의 문의에 대응하고 구매자 및 쇼피의 사전 서면 동의 없이 거래를 완료하거나 그에 대응하거나 처리하는 데 합리적으로 필요한 경우 외에 그러한 구매자의 개인정보를 이용할 수 없고 (2) 쇼피 플랫폼 외부에서 그러한 정보를 이용하여 구매자에게 연락을 취하지 않으며 (3) 그러한 구매자의 개인정보를 구매자 및 쇼피의 사전 서면 동의 없이 허가를 받지 않은 제3자에게 공개할 수 없고 (4) 거래 완료 후 최대한 합리적으로 빠른 시점 내에 자신이 보유한 각 쇼피 사용자의 개인정보를 보호하고 필요한 범위 내에서 정보를 이용한 후 삭제할 수 있는 충분한 보안 조치를 취하는 한편 (5) 개인정보 침해 또는 그러한 사용자 데이터의 망실이 발생할 경우 쇼피 개인정보 담당자(dpo.kr@shopee.com)에게 알려야 합니다.

8.3 이러한 의무는 쇼피가 공개한 쇼피 이용약관, 보충 계약서(Supplementary Agreement) 및 기타 여러 SIP 규정과 운영 가이드라인 및 귀하가 서비스 이용과 관련하여 동의할 수 있는 기타 개인정보 보호 정책 외에 부가적으로 적용되고 이를 보완해야 합니다.

9. 정보 이용 목적
9.1 당사는 아래와 같은 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개 및/또는 처리할 수 있습니다.
가) 당사와 귀하 간의 신청서/거래 또는 당사 서비스를 통한 제3자와 귀하 간 거래나 소통을 검토 및/또는 처리합니다.
나) 귀하의 선호사항을 비롯하여 당사와 귀하 간 관계 및 개인 계정, 당사 서비스 및 사이트에 대한 이용이나 접근을 관리, 운영 및/또는 제공합니다.
다) 특정 제품 및 서비스에 대한 귀하의 요청을 처리하거나 거래에 대응하고 처리하거나 완료하고 서비스 문제나 비정상적 계정 활동에 대해 귀하에게 통보합니다.
라) 당사 이용약관이나 관련 최종 사용자 라이선스 계약을 시행, 적용합니다.
마) 타인의 안전, 권리, 재산을 보호합니다.
바) 신원 확인, 파악 및/또는 검증을 실시합니다. 회원 대상 서비스를 제공하고, 서비스 중복가입∙부정이용∙비인가사용 등의 방지, 서비스 신청 및 이용과 관련하여 발생할 수 있는 분쟁 대응 및 관련 기록을 위한 목적으로 정보를 이용합니다.
사) 소프트웨어 및/또는 기타 업데이트를 관리 및 실시하고 간혹 당사 서비스의 원활한 제공을 위해 필요할 수 있는 지원을 실시합니다.
아) 고객 서비스를 실시 또는 촉진하거나 귀하나 대리인이 제기(하거나 제기한다고 주장할 수 있는)하는 지시나 문의를 처리 및 대응합니다.
자) 음성 통화, 문자 메시지 및/또는 팩스, 이메일 및/또는 우편 또는 기타 수단을 이용하여 귀하에게 연락을 취함으로써 당사와 귀하 간 관계, 귀하의 당사 서비스 이용을 관리하며 여기에는 당사 서비스와 관련하여 귀하에게 관리용 정보를 제공하는 경우가 포함되나 이 외에도 다양한 경우가 발생할 수 있습니다. 귀하는 당사가 문서, 서한, 통지서 등의 우편물을 이용하여 당사가 연락을 취할 수 있고 이 경우 귀하에 대한 특정 개인정보의 공개가 수반될 수 있으며 그러한 우편물의 표지나 포장재에도 그러한 공개가 일어날 수 있음에 동의합니다.
차) 타 사용자가 당사 사이트에 귀하에 대한 개인적 메시지를 발송했거나 귀하와 관련된 댓글을 포스팅한 경우 귀하에게 알립니다.
카) 데이터 분석, 설문, 제품 및 서비스 개발 및/또는 프로파일링이 포함되나 이에 한정되지 않는 연구, 분석 및 개발 활동을 실시하고 귀하가 당사 서비스를 이용하는 방식을 분석하여 당사 서비스 또는 제품을 개선하며 귀하의 고객 경험을 개선합니다.
타) 광고 또는 감사나 설문을 통해 무엇보다 당사가 서비스/제품 타겟층으로 판단하는 집단의 크기와 구성을 확인하고 이들이 쇼피 서비스를 어떻게 생각하는지 파악합니다.
파) 마케팅을 실시하고 이와 관련하여 다양한 방식으로 제품 및/또는 서비스에 대한 마케팅 및 홍보 정보와 자료를 발송합니다. 여기에는 쇼피가 협력하거나 연대할 수 있는 제3자의 제품이나 서비스가 포함될 수 있고 쇼피 또는 그 자회사나 관련 기업이 판매, 마케팅 또는 홍보할 수 있는 제품 또는 서비스가 현재 존재하거나 향후에 개발되는 경우가 포함됩니다. 귀하는 온라인 마케팅 자료에 명시된 구독 취소 기능으로 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 귀하의 연락처를 이용하여 간혹 뉴스레터를 발송하고 당사가 아닌 관계된 기업들의 뉴스레터도 보낼 수 있습니다.
하) 관련 법규 및 규정에 따라, 또는 쇼피 및 관련 기업이나 자회사가 적용 받는 요건에 따라 정보를 공개할 요건을 선의에 따라 충족해야 하는 지역의 법규를 준수하고 법적 프로세스에 대응합니다. 이러한 정보에는 귀하의 성명, 연락처, 기업 정보 등의 표시가 포함될 수 있습니다.
가) 내부 및 법적 보고 의무나 기록 관리 요건에 따라 제품 통계치를 작성하고 연구를 실시합니다.
나) 관련 법규 또는 법에 따라 요구될 수 있거나 당사가 시행할 수 있는 당사의 위험관리 절차에 따라 신원조회를 포함하나 이에 한정되지 않는 실사 또는 기타 선별 활동을 실시합니다.
다) 당사 서비스 또는 쇼피의 비즈니스 활동을 감사합니다.
라) 귀하의 당사 서비스 또는 귀하와 당사 간 관계에서 일어날 수 있는 기타 사안과의 관련성과 무관하게, 그리고 의심이 발생했는지 여부와 무관하게 사기, 불법적 활동, 누락 및/또는 위법 행위 일체를 방지 또는 조사합니다.
마) 귀하의 국가 내/외에서 재난 복구 또는 기타 목적에 따라 귀하 개인정보를 저장, 호스팅, 백업합니다.
바) 쇼피가 참여하거나 그 하나 또는 여러 자회사나 관계사를 비롯하여 제3 조직이 참여하는 비즈니스 자산 거래 또는 잠재적 거래를 실시하거나 촉진합니다. "비즈니스 자산 거래"라 함은 조직의 사업부, 조직 또는 자산 전체 또는 일부의 구매, 판매, 임대, 합병, 통합 또는 기타 취득, 폐기 또는 관련 금융자원 확보 등을 말합니다.
사) 그 외에 당사가 귀하의 동의를 구할 시 통보하는 기타 목적을 수행합니다. (이하 “목적”).

9.2 당사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 당사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려합니다.
‣ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
‣ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
‣ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
‣ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

9.3 귀하는 쇼피가 선의에 따라 보존이나 공개가 합당하다고 판단할 시, 또는 쇼피에 적용되는 관련 법규, 법원 명령 또는 기타 규제기관의 명령에 따라 아래와 같은 사항이 의무화된 경우, 쇼피가 귀하의 계정 정보 및 동의 내용에 접근하고 이를 보존하며 공개할 수 있음을 인정하고 동의합니다. (1) 법적 절차를 따릅니다. (2) 쇼피가 규제를 받는 정부/규제기관의 요청을 따릅니다. (3) 쇼피 이용약관 또는 본 개인정보 보호 정책을 시행합니다. (4) 쇼피에 대해 제기될 것으로 보이거나 제기된 클레임 또는 당사 컨텐츠가 제3자의 권리를 위반한다는 기타 클레임에 대응합니다. (5) 고객 서비스를 위해 귀하의 요청에 대응합니다. 또는 (6) 쇼피, 그 사용자 및/또는 대중의 권리, 재산 또는 개인적 안전을 보호합니다.

9.4 당사가 귀하 개인정보를 수집, 사용, 공개 또는 처리하는 목적은 당면한 상황에 따라 달라지며 상기 내용과 다를 수 있습니다. 다만 당사는 귀하의 동의를 구하지 않은 관련 데이터의 처리가 개인정보법에 따라 허용된 경우를 제외하고 귀하의 동의를 구할 시 그러한 목적을 귀하에게 통보합니다.

10. 고객 정보 관리 및 보호
10.1 당사는 다양한 보안 조치를 실시하여 당사 시스템에서 귀하의 개인정보를 보호하며 이러한 조치에는 정보의 망실, 오용, 무단 접근, 공개, 변경이 일어날 위험을 최소화하는 물리적, 기술적 및 관리적 조치가 포함되나 그 외에도 다양할 수 있습니다.
‣ 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
‣ 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 위조·변조 방지를 위한 조치, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
‣ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
악성 공격 방법의 다양성과 과학 및 기술의 지속적 발전을 고려하여 귀하는 당사에서 최선을 경주하여 이러한 조치를 취하더라도 귀하의 개인정보가 공개, 손상 또는 망실될 수 있으며 쇼피는 이와 관련하여 어떠한 보장이나 약속도 하지 않음을 이해합니다.

10.2 당사는 개인정보법을 비롯한 관련 법규에 따라 개인정보를 관리합니다. 당사는 당사에 적용되는 국내외 법령 준수 및 소송 기타 분쟁 대응을 위하여 회원 탈퇴 후 7년간 귀하의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 귀하가 당사 서비스 이용을 중단하거나 당사 사이트 및/또는 서비스 이용 허가가 종료될 시 당사는 본 개인정보 보호 정책 및 개인정보법에 준한 당사의 의무에 따라 귀하의 개인정보를 계속 처리할 수 있습니다.

10.3 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 당사가 법령에 따라 보존하는 주요 개인정보는 아래를 참고하시기 바랍니다.
‣ 「상법」에 따른 서류 보존
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류: 10년
- 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년
‣ 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
‣ 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

10.4 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
‣ 파기절차: 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
‣ 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

11. 제3자에 대한 방문자 정보 공개
11.1 당사는 비즈니스를 영위함에 있어 상기 명시한 목적을 위해 대한민국 내/외에 소재한 제3 서비스 제공자 및/또는 자회사나 관계사를 통해 귀하 개인정보를 공개해야 할 수 있습니다. 이러한 제3 서비스 제공자, 대리인 및/또는 자회사나 관계사 및/또는 제3자는 당사를 대리하거나 그렇지 않고 상기 명시된 목적을 위해 귀하의 개인정보를 처리하게 됩니다. 이러한 제3자에는 아래와 포함되나 그 외에도 다양할 수 있습니다.
가) 당사 자회사, 계열사 및 관계사
나) 상기 목적과 관련된 당사 웹사이트 사용자
다) 당사에서 업무를 위해 이용하는 외주업체, 대리인, 서비스 제공자 및 기타 제3자(이하 "공인 파트너"). 여기에는 우편물 배송사, 통신 기업, 정보기술 기업 및 데이터센터와 같이 행정적 또는 기타 서비스를 당사에 제공하는 이들이 포함되나 그 외에도 다양할 수 있으며, 당사는 본 개인정보 보호 정책에 명시된 법적 성격, 합법성, 필요성, 구체성, 명확성을 위해 제한적 방식으로만 귀하의 정보를 공유합니다. 공인 파트너는 자신의 업무 수행에 필요한 정보만 이용하며 다른 목적으로 이 정보를 이용하지 않습니다.
라) 쇼피가 사용자에 대한 개인정보를 보유하며 이 정보가 해당 자산에 속한 쇼피 자산 전체 또는 일부의 합병, 매각, 구조조정, 해산 또는 기타 매각이나 이전(우려로 인하거나 파산, 청산 등 유사한 절차에 따른 것인지 여부와 무관) 시 그 구매자 또는 승계자 또는 쇼피 또는 그 자회사나 관계사가 참여하는 비즈니스 자산 거래에서 상대방
마) 당사에 의한 공개가 상기 목적을 위한 것이고 이후 상기 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하게 되는 제3자

11.2 이를 위해서는 무엇보다 통계 및 인구 정보를 포함한 정보, 사용자 관련 정보, 사용자의 당사 서비스 이용 관련 정보를 광고 및 프로그래밍 제공자와 공유해야 할 수 있습니다.

11.3 의심을 방지하기 위해 개인정보법이나 기타 관련법에서 쇼피와 같은 조직이 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 수집, 사용 또는 공개하도록 허용하는 경우 그러한 법에 따라 허용된 동의는 지속적으로 적용됩니다.

11.4 제3자가 불법적으로 사이트에 전송되거나 보관된 개인정보를 중간에서 취득하거나 접근할 수 있으며 기술 및 장비에서 예상과 달리 문제가 발생하고 제대로 작동하지 않을 수 있고 누군가 당사의 책임 없이 정보에 접근하거나 남용 또는 오용할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 개인정보법에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 합당한 보안 조치를 취하지만 절대적 보안을 보장하는 것은 불가피하게 불가능합니다. 이러한 경우에는 당사의 책임 없이 악성 컨텐츠를 통해 악성 고급 해킹 등으로 무단 공개가 일어나는 경우가 포함됩니다.

12. 제3자가 수집하는 정보
12.1 당사 사이트는 Google, Inc. (이하 "구글 ")에서 제공하는 웹 애널리틱스 서비스인 구글 애널리틱스를 이용합니다. 구글 애널리틱스는 귀하의 장치에 저장되는 파일인 쿠키를 이용하여 웹사이트가 사용자의 당사 서비스 이용 방식을 분석하도록 도움을 제공합니다. IP 주소를 포함하여 귀하의 서비스 이용 또는 장치와 관련하여 쿠키가 생성하는 정보는 구글에 의해 미국 내 서버로 전송되고 저장됩니다. 구글은 이 정보를 이용하여 귀하의 당사 서비스 이용 현황을 파악하고 웹 운영자를 위해 웹사이트 활동 보고서를 작성하며 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공합니다. 구글은 법에 따라 필요할 시 이 정보를 제3자에 제공하거나 제3자가 구글을 대리하여 해당 정보를 처리할 수 있습니다. 구글은 귀하의 IP 주소를 자신이 보유한 다른 데이터와 연동하지 않습니다.

12.2 당사 및 제3자는 간혹 귀하가 이용하도록 또는 서비스를 통해 소프트웨어 다운로드를 제공할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어는 귀하가 과거에 설치했거나 제3자 소프트웨어나 웹사이트에 의해 귀하를 위해 설치된 쿠키와 같은 기능을 이용하여 성명, 사용자 ID, 기기의 IP 주소 및 기타 정보와 같은 귀하의 식별 가능 정보에 별도로 접근하거나 제3자로 하여금 그러한 접근을 하도록 허용할 수 있습니다. 또한 이러한 소프트웨어는 귀하에게 제3자에 직접 추가 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어를 통해 제공되는 제3자 제품 또는 서비스는 쇼피에서 보유하거나 통제하지 않습니다. 귀하는 그러한 제3자가 웹사이트 등에 공개한 이용약관 및 기타 정책을 읽어보시는 것이 좋습니다.

13. 보안 및 제3 사이트 관련 책임한계 고지
13.1 당사는 귀하가 제3 사이트에서 제공하는 개인정보 및/또는 기타 정보의 안전을 보장하지 않습니다. 당사는 다양한 보안 조치를 통해 당사가 보유하거나 통제하는 귀하의 개인정보를 안전하게 보호합니다. 귀하의 개인정보는 안전한 네트워크에 보관되며 그러한 시스템에 대한 특수 접근 권한을 가지고 개인정보를 기밀로 보호해야 하는 소수의 인원들만 접근할 수 있습니다. 귀하가 주문을 하거나 본인 개인정보를 이용할 시 당사는 보안 서버를 권장합니다. 귀하가 제공하는 개인정보 일체는 당사 데이터베이스에 암호화되어 위와 같은 방식으로만 접근이 가능합니다.

13.2 귀하에게 더 많은 가치를 제공하고자 당사는 당사 사이트와 여러 제3 웹사이트 간 링크나 당사 사이트 내 외부 웹사이트 프레임을 이용할 수 있습니다. 또한 당사는 방문자에게 전자상거래 및 기타 서비스와 기능을 제공하기 위해 공동 브랜딩 및 기타 관계에 참여할 수 있습니다. 이렇게 링크된 사이트는 별도의 개인정보 보호 정책과 보안 조치를 이용합니다. 이러한 링크된 사이트가 당사와 연관성이 있는 제3자의 것이라 해도 당사는 아무런 통제를 할 수 없으며 각 사이트마다 당사와 무관하게 별도의 개인정보 보호 및 데이터 수집 정책이 적용됩니다. 당사 사이트에서 제공되거나 이를 통해 제공된다 해도 당사는 공동 브랜드 파트너나 제3 웹사이트가 수집한 데이터를 수취하지 못할 수 있습니다.

13.3 그러므로 당사는 이러한 링크된 사이트의 컨텐츠, 보안 조치(또는 조치의 미실행) 및 활동에 대한 책임이 없습니다. 이러한 링크된 사이트는 귀하의 편의만이 목적이므로 귀하가 관련 위험을 감수하고 그러한 사이트를 이용해야 합니다. 그럼에도 당사는 당사 사이트 및 그에 공개된 링크의 무결성을 보호하기 위해 노력하므로 그러한 링크의 작동 여부를 비롯한 관련 의견은 언제든지 환영합니다.

14. 개인정보 해외 이전
14.1 귀하의 개인정보는 귀하 국가/지역 외부로 전송되거나 그러한 곳에서 저장 또는 처리될 수 있습니다. 대부분의 경우 귀하의 개인정보는 싱가포르에서 처리됩니다. 쇼피는 개인정보법에 의거하여 귀하의 정보를 해외에 전송합니다.
귀하의 개인정보는 아래와 같이 해외로 위탁 및 보관될 수 있습니다.

개인정보 해외 처리 위탁 현황

이전받는자 (이전 국가/정보관리책임자의 연락처)	이전항목	이전받는자의 이용목적	이전일시/방법	이전받는자의 보유 및 이용 기간
Shopee Singapore Pte Ltd (싱가포르 혹은 미국)	서비스를 이용하면서 수집/이용되는 개인정보 일체	서비스 개발 및 유지보수, 데이터 분석	정보통신망을 통하여 수시로 이전	위탁계약 종료 시까지
Salesforce (privacymark@salesforce.com) (미국, 일본)	[*]이름, 이메일, 연락처	[*]판매자 관리를 위한 시스템 이용	정보통신망을 통하여 수시로 이전	[*]위탁계약 종료 시까지
Zendesk (support@zendesk.com) (미국, 일본)	[*]이름, 이메일, 연락처	[*]고객센터 운영을 위한 상담관리 시스템 이용	정보통신망을 통하여 수시로 이전	[*]위탁계약 종료 시까지
Zoom (privacy@zoom.us) (미국)	[*]이름, 이메일, 주소	[*]웨비나 신청	정보통신망을 통하여 수시로 이전	[*]위탁계약 종료 시까지

파트 4 개인정보의 철회, 수정 및 본 개인정보 보호 정책 관련 질문

15. 당사에 제공한 정보에 대한 동의 취소, 삭제, 이용 요청, 수정 요청 방법
15.1 동의 철회
a) 귀하는 당사의 개인정보 담당자(dpo.kr@shopee.com)에게 이메일을 발송하여 당사가 보유하거나 관리하는 귀하의 개인정보에 대한 수집, 사용 및/또는 공개에 대한 동의를 철회할 수 있으며 이 경우 당사는 본 개인정보 보호 정책 및 개인정보법이나 기타 법규에 따른 관련 의무에 따라 그러한 철회 요청을 처리합니다.
다만 귀하의 동의 철회는 당사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없음을 의미하며 당사는 귀하와의 기존 관계 및/또는 계약을 종료해야 할 수 있습니다.

15.2 개인정보 접근 또는 수정 요청
a) 당사에 계정이 있는 경우 귀하는 담당 계정 관리자나 사이트의 해당 페이지를 통해 당사가 현재 보유하거나 관리하는 귀하의 개인정보에 대한 개인적인 접근 및/또는 수정을 할 수 있습니다. 당사에 계정이 없는 경우 귀하는 당사에 서면으로 요청하여 당사가 현재 보유하거나 관리하는 귀하의 개인정보에 대한 접근 및/또는 수정을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원뿐 아니라 요청의 유형을 확인하여 해당 요청을 처리하기 위해 충분한 정보가 필요할 수 있습니다. 그러므로 당사 개인정보 담당자(dpo.@shopee.com)에게 이메일을 통해 서면으로 요청해 주십시오.
b) 당사는 귀하의 개인정보 접근 요청을 처리하기 위해 합당한 수수료를 청구할 수 있습니다. 이 경우 청구되는 수수료를 서면으로 제공합니다. 참고로 당사는 귀하가 수수료 납부에 동의하지 않을 시 귀하의 접근 요청에 대응하거나 처리할 의무가 없습니다.
c) 당사는 개인정보법에 따라 귀하의 개인정보 수정을 거부할 권리가 있습니다. 이 법은 조직이 특정 상황에서 개인정보의 수정을 거부할 권리나 의무를 명시합니다.
d) 귀하는 위와 같은 권리를 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 당사는 권리 행사자가 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

16. 질문, 우려, 이의 제기 문의처
16.1 당사의 개인정보 처리 관련 질문, 우려, 이의가 있는 경우 dpo.kr@shopee.com으로 연락해 주십시오.
[개인정보 보호 책임자]
책임자명: 권윤아
전화번호: 02-2063-4500
이메일: dpo.kr@shopee.com

17. 이용약관
17.1 당사는 언제든지 당사 웹사이트에 개정안을 공개하여 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있으며 공지사항, 이메일, 문자 메시지 또는 앱을 통해 개정안이 발효되기 7일 전부터 안내할 수 있습니다. 개정안에 대한 의견은 서면으로 이 주소에 보내 주십시오. dpo.kr@shopee.com 이러한 안내를 수취한 후 7일 내에 쇼피에 서면 의견을 제시하지 않을 시 개정안에 동의하는 것으로 간주합니다.

17.2 사이트, 서비스 이용 및 책임한계와 관련된 이용약관을 비롯한 기타 관련 정책도 읽어 주십시오.