안녕하세요 쇼피 셀러 및 예비 셀러 여러분.

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오늘은 스킨케어부터 메이크업 제품까지 다양한 연령층 고객들의 사랑을 받는 브랜드 클리오의 쇼피 광고를 활용한 성장 스토리를 소개해드립니다.

광고 운영이 어렵게만 느껴지시나요? 쇼피 부스트 광고는 초기 셀러분들도 쉽게 활용이 가능하도록 런칭된 쇼피만의 마케팅 툴입니다.

쇼피 부스트 광고(Boost Ads)*를 통해 동남아 주요 마켓에서 평균 700~800% 대의 광고 효율을 달성한 셀러 스토리를 확인하세요!

*쇼피 부스트 광고란? 

쇼피 플랫폼 내 다양한 위치에 머신이 자동으로 제품을 노출시켜주는 광고 상품으로, 노출 위치는 검색 결과 페이지와 쇼피 앱(APP) 메인 페이지, 연관 제품 상세 페이지 등으로 해당 상품이 노출되기 가장 적절한 곳에 광고가 배치돼 구매 전환율을 높일 수 있습니다.

Q. 브랜드 ‘클리오’ 소개 및 각자 자기소개 부탁드립니다.

클리오는 클리오, 페리페라 등 명실상부 한국 1위 색조 브랜드들과 구달, 더마토리, 힐링버드 등 스킨케어와 헤어케어까지 모두 아우르는 종합 브랜드로 통통 튀는 디자인과 높은 퀄리티로 다양한 연령층의 고객에게 사랑받고 있습니다.

클리오 글로벌디지털팀에서는 쇼피를 포함한 해외 마켓을 담당하고 있으며, 쇼피에서는 싱가포르, 필리핀, 베트남 마켓에 클리오, 페리페라, 구달 중심으로 집중 판매하고 있습니다.

조나영 과장: 글로벌 디지털팀 동남아 파트장 및 쇼피 싱가포르 메인 MD를 맡고 있습니다.

김지우 사원: 쇼피 베트남 메인 MD를 맡고 있습니다.

김민영 사원: 쇼피 필리핀 메인 MD를 맡고 있습니다.

김민영 사원 / 조나영 과장 / 김지우 사원

Q. 요즘 국내에서 빠르게 성장한 뷰티 브랜드들이 속속히 동남아 시장으로 진출하고 있는데, 다른 브랜드와 차별화된 클리오만의 판매 전략이 궁금합니다.

조나영 과장: 매월 출시되는 다양한 신제품을 토대로 여러 프로모션 및 이벤트를 활용하여 동남아 소비자들에게 K-Beauty 1위 색조 브랜드로 인지되게끔 노력하고 있습니다. 특히, 보다 적극적으로 쇼피 내외부 광고를 활용하여 모바일에 익숙한 동남아 고객들에게 브랜드 노출도를 증대하고 인입되는 트래픽을 놓치지 않도록 매력적인 프로모션 셋팅에 힘을 쓰고 있습니다.

또한 앞으로의 성장 잠재력이 큰 동남아 시장에서 고객들이 K-Beauty 브랜드에 원하는 부분이 무엇인지를 정확히 파악하고자 노력하고 있습니다.

Q. 동남아 판매를 함에 있어 가장 기억나는 에피소드가 있으신가요?

김지우 사원: 싱가포르 월별 스킨케어 Sales 10위에 구달 세럼이 등극한 점이 가장 기억에 남습니다. 온라인 SNS 바이럴의 영향으로 구달 청귤비타C세럼의 판매량이 급증한 적이 있는데, 이때 급격히 늘어난 판매량으로 추가 기획 세트 판매를 시작했고 내외부 광고 예산 조정 및 신규 콘텐츠를 배포하는 등 바이럴이 반짝 판매에 그치지 않도록 팀원들 모두가 합심하여 제품을 푸쉬하였습니다. 이러한 노력 끝에 운영하는 모든 국가에서 베스트 셀러 제품에 등극하는 성과를 얻을 수 있었습니다.

Q. 담당자 분들이 직접 느낀 쇼피 플랫폼의 장점은 무엇인가요?

조나영 과장: 쇼피 플랫폼의 가장 큰 장점은 셀러 친화적이라는 부분입니다.

쇼피 코리아 브랜드별 전담 매니저님의 밀착 지원으로 밴드를 통한 실시간 소통이 가능하고, 무엇보다도 궁금한 점을 언제든지 문의할 수 있으니 운영하는 데에 많은 도움을 받고 있습니다. 뿐만 아니라, 제공해주시는 광고 리포트를 통해서는 한달의 성과를 함께 리뷰하며, 셀러가 짚어내지 못했거나 놓쳤던 포인트들을 다시 한 번 점검할 수 있는데요. 이를 통해 많은 인사이트를 얻고 있습니다.

김민영 사원: 또한 셀러센터의 UI가 심플하며 셀러가 활용할 수 있는 툴이 굉장히 다양하고 사용 방법 또한 매우 편리하다는 것이 장점입니다. 키워드, Display, Discovery, 부스트 광고, 그 외에도 바우처, 번들딜 등 셀러가 다양한 마케팅 요소들을 직접 컨트롤 할 수 있을 뿐만 아니라, 그 방법 또한 쉽고 효율적이라고 생각합니다. 사용할 수 있는 툴이 워낙 많다보니 처음 입점하는 셀러에게는 어떤 것 부터 시작해야 할지 당황스러울 수 있지만 쇼피에서 제공하는 다양한 교육 자료 및 가이드가 있어서 누구나 쉽게 접근할 수 있습니다.

Q. 앞서 말씀 주신 부스트 광고(Boost Ads)는 무엇인가요? 어떤 계기로 부스트 광고를 시작하게 되셨나요?

조나영 과장: 부스트 광고는 쇼피 알고리즘을 통해 판매량을 기준으로 쇼피가 광고 노출 위치를 최적화시켜주는 광고입니다. 쇼피에서 신규 마케팅 툴이 나오면 항상 꾸준하게 체크해보는 편인데, 적은 예산으로 최대의 효율을 낼 수 있을 것이라고 판단하여 광고 집행을 시작하였습니다.

판매량을 기준으로 최적화를 시키기 때문에 자동으로 높은 효율이 보장되며 추후 데이터를 통해 Search, Discovery ads에도 적용이 가능하여 전체적인 광고 효율을 끌어올리는데 많은 도움이 되었습니다.

싱가포르에서 먼저 집행을 시작하여 효율을 확인하였고, 이에 필리핀, 베트남에도 확대 적용하여 현재는 클리오에서 운영하는 전 마켓에서 계속해서 데이터를 확인하며 최적화 작업을 진행하고 있습니다.

Q. 담당자로서 직접 집행 및 운영을 하시면서 부스트 광고에 대해 가장 만족하는 점은 무엇인가요?

Point 1. 광고를 잘 모르는 담당자들이 시작하기 쉬워요!

Point 2. 주력 상품 및 신상품 런칭 시 홍보에 활용하기 좋아요!

Point 3. 쇼피 담당 매니저들의 밀착 지원 및 가이드가 제공되요!

김지우 사원: 부스트 광고는 정해진 예산 안에서 최적화된 광고 운영을 할 수 있기 때문에 더욱 편리하고, 불안함 없이 관리할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 주력 제품이지만 일반 광고로는 효율이 저조했던 상품이 있었는데, 이 제품을 부스트 광고로 진행한 후 2-3배 정도 높은 ROAS (광고 효율)를 확보할 수 있었고, 추후에 쇼피 측에서 분석해준 부스트 광고 키워드들을 일반 광고에도 적용한 결과, 일반 광고의 광고 효율 또한 높일 수 있었습니다. 

이를 통해 매출 상승뿐만 아니라 잠재 고객에게 제품이 노출됨에 따라 브랜드 인지도 또한 상승하는 효과를 얻을 수 있었습니다.

김민영 사원: 적은 광고비용으로 높은 효율을 얻을 수 있다는 점이 효율을 중요시 하는 셀러 입장에서 만족도가 매우 높습니다. 또한, 광고 집행 이후 쇼피 담당 매니저님의 상세한 피드백을 통해 어떤 키워드로 유입이 많이 되었고 어떤 키워드를 추가하면 좋을지에 대한 코칭을 받을 수 있습니다. 예를 들어 다른 브랜드 제품 대비 특징이 강조된 키워드가 잘 나온다는 피드백을 주시면 단순히 ‘클리오 쿠션’이 아니라 저희 제품만의 USP가 포함된 키워드를 추가로 셋팅하고 있습니다.

조나영 과장: 부스트 광고 데이터는 keyword 광고와 discovery 광고 집행에 대한 가이드를 얻는데 많은 도움이 됩니다. 이를 통해 광고를 집행하면서 예산을 더욱 효과적으로 사용할 수 있다는 것이 매우 큰 장점이라고 생각합니다.

또한 광고를 활용하고 싶은데 방법을 몰라 어려움을 겪는 셀러분들이 데이터 인사이트를 파악하고 싶을때 활용하기 좋은 마케팅 툴이라고 생각합니다. 기존의 keyword 광고의 경우, 좀더 디테일하게 검색어 리스트를 파악하여 예산 경쟁을 해야하다보니, 빠른 시간 내에 정확한 데이터를 얻기에는 초기 셀러분들에게 어려울 수 있다고 생각됩니다. 키워드 광고나 이미지 노출 광고 세팅에 어려움을 겪는 셀러라면, 굉장히 손쉽게 기초 데이터를 확보할 수 있어 활용하기에 적합합니다.

Q. 실제 부스트 광고 이용 후의 성과는 수치적으로 어떠한가요?

김지우 사원: 부스트 광고를 적극 활용하여 월간 부스트 광고 노출 수가 기존 대비 40% 이상 올랐을 뿐만 아니라 최근 메가데이 때의 광고 효율은 7718% 까지 성장하였으며, 이후 광고를 더욱 확대 운영하면서 효율이 지속 성장하고 있습니다.

조나영 과장: 판매 최적화 광고이기 때문에, 판매량이 좋은 제품들을 위주로 먼저 광고 세팅을 진행하였고, 이에 싱가포르에서는 올해 5월 부스트 광고를 통한 광고 효율을 2044% 달성하였습니다.

지속적인 최적화 작업을 통해 6월에는 더욱 성장한 2758%의 광고 효율을 달성하며 부스트 광고를 통한 노출 수도 152% 향상하였습니다.

부스트 광고 데이터 인사이트를 바탕으로 키워드 광고 역시 최적화 작업을 진행할 수 있었고 예산을 감소했음에도 불구하고 광고 노출수 및 클릭률이 향상되어 700~800%대의 광고 효율을 유지하고 있습니다.

Q. 쇼피 부스트 광고를 활용하여 판매를 극대화할 수 있는 팁이 있다면 살짝 공유해주세요.

김민영 사원: 광고를 진행하는 상품에 할인이나 증정 프로모션을 진행한다거나, 제품 썸네일에 진행하는 프로모션에 대한 내용을 추가한다면 광고 성과를 더욱 높이고 판매를 극대화 할 수 있지 않을까 생각합니다.

조나영 과장: 주력하는 상품, 판매량이 꾸준하게 잘 나오는 상품 위주로 부스트 광고를 적극적으로 집행하면 전체 판매를 극대화하는데 많은 도움이 됩니다. 부스트 광고를 활용하면 주력 제품의 노출도를 높이고, 데이터 최적화를 통해 자동으로 예산 및 고객에게 노출되는 위치가 조정되고 그에 맞춰 썸네일, 샵 배너 등의 컨텐츠 또한 주기적으로 변경됩니다. 이를 통해 고객들의 광고에 대한 피로도를 낮추고 오히려 관심을 이끌면서 효율을 높일 수 있다고 생각합니다.

또한 쇼피 샵에서 진행하는 프로모션 및 주력 제품에 대한 광고와 더불어 그와 맞는 외부 광고 또한 강하게 푸쉬되는 것이 중요하다고 생각합니다.

 김지우 사원:  쇼피 트렌드에 따라 글로벌 시장에서 떠오르는 상품, 인기가 많은 상품을 우선 파악하고 그 제품과 유사한 제품을 우선 광고 집행해보는 것도 좋은 방법이라고 생각합니다. 부스트 광고는 쇼피 내 메인 및 검색 페이지에 노출되는 것 뿐만 아니라, 광고를 운영하는 제품과 유사하거나 연관이 있는 추천 제품 상세페이지에도 노출이 되기 때문에 글로벌 트렌드를 빠르게 파악하고 활용한다면 부스트 광고의 효율을 더욱 극대화할 수 있을 것이라고 생각합니다.

Q. 앞으로의 부스트 광고 운영 목표와 마켓 확장 계획은 어떻게 되나요?

김민영 사원: 앞으로도 주력 상품이지만 광고 효율이 저조한 상품에 적극 활용할 예정입니다. 또한 출시한 지 얼마 안되어 저희가 직접 수동으로 광고를 돌리기에 키워드 데이터가 적은 경우들이 종종 있는 데요. 이러한 상황에서도 쇼피 Search ads의 auto 광고 기능과 함께 활용하여 더욱 많은 써치 쿼리를 확보할 예정입니다.

김지우 사원: 새롭게 출시된 제품에 대해 적합한 광고 타입을 찾을 수 있도록 부스트 광고를 적극 활용할 예정이며, 신제품 뿐만 아니라 새롭게 떠오르는 제품, 숨겨진 아이템 등을 부스트 광고를 통해 발굴하고 그에 따라 현재 입점하지 않은 국가에 클리오 마켓을 확장하여 더 많은 고객에게 쇼피와 함께 한발짝 더 다가갈 수 있는 브랜드가 될 수 있도록 노력할 것입니다.

Q. 쇼피 입점을 고려하고 있는 타 브랜드 담당자들에게 한마디 부탁드립니다.

김민영 사원: 동남아 시장을 타겟으로 온라인 판매를 고려하고 계신 분들께 적극 추천해드리고 싶습니다. 전담 매니저가 밀착하여 응대해주기 때문에, 특히 디지털 판매 경험이 없는 브랜드사나 초보 셀러들에게는 매우 좋은 선택지가 아닐까 생각합니다.

김지우 사원: 쇼피는 동남아 No.1 이커머스 플랫폼입니다. 동남아 여러 마켓의 다양한 고객에게 제품을 판매할 수 있기 때문에 글로벌 소비자가 원하는 방향을 매우 빠르게 파악할 수 있습니다. 글로벌 플랫폼이라 운영이 어렵지 않을까 망설이는 분들이 있을 수도 있지만, 쇼피에서는 셀러들을 위해 쉽고 간편한 다양한 툴을 제공하고 있기 때문에 큰 어려움 없이 판매가 가능합니다. 해외 판매를 계획하고 계신 브랜드 담당자들은 쉽고 빠른 쇼피와 함께 더 넓은 글로벌 세계의 문을 열어보시기를 적극 추천 드립니다.